Entrega de Produtos

 Entendemos que toda compra é feita a partir de uma necessidade, logo se deseja recebe-la o quanto antes.

A ChaCha Pet tem o compromisso de realizar suas entregas de forma ágil, afim de garantir a satisfação de nossos clientes.

 

Conheça como é feito o serviço de entrega e logística da ChaCha Pet.

 

1. Como é feita a entrega?

A ChaCha Pet realiza suas entregas utilizando os serviços da empresa Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, mais conhecida como Correios.

 

2. Quais modalidades de entrega são oferecidas?

Oferecemos 2 (dois) tipos de entrega:

  • SEDEX:  Serviço expresso. Oferece entrega mais rápida, porém com um custo mais elevado.
  • PAC: Serviço não expresso. A entrega leva um tempo maior para chegar, porém o custo é menor que o SEDEX.

Dependendo da localidade poderá haver indisponibilidade de um dos serviços acima.

3.  Prazos de postagem e entrega dos produtos

A postagem do produto será realizada em até 1 dia útil após aprovação de pagamento, devido aos processos de separação do pedido, conferencia e embalagem. Procuramos sempre agilizar a postagem do produto para o mesmo dia da aprovação de pagamento, caso seja possível.

A contagem do prazo de entrega informado no ato da comprar se inicia no dia útil imediatamente subsequente a data da postagem do produto na agencia dos Correios.

A entrega ocorrerá em dias úteis, ou seja, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), e em horário comercial.

A encomenda é entregue, mediante recibo, a qualquer pessoa que se apresente no endereço indicado e que seja capaz de recebê-la. Caso o local de entrega seja em condomínios ou edifícios a encomenda será entrega na portaria no andar térreo ou em local designado para recebê-las, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar ou unidade.

Recuse o recebimento caso a embalagem esteja aberta, violada ou danificada; ou se identificar falta de algum item, manual ou acessório; ou se o conteúdo estiver divergente ao que foi comprado no Site. Em qualquer desses casos recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente para as devidas providencias através de email contato@chachapet.com.br ou pelo whatsapp (21) 98189-5258.

 

4. Tentativas de entrega

Serão efetuadas até três tentativas de entrega para serviço de Sedex e 2 tentativas de entrega para serviço de PAC, em dias úteis consecutivos e em horário comercial.

Sendo frustradas todas as tentativas de entrega previstas, a encomenda será encaminhada para entrega interna, ou seja, o cliente deverá buscar a encomenda na unidade habilitada dos Correios mais próxima do endereço.

A encomenda permanecerá disponível para retirada pelo Cliente por trinta dias corridos, sendo devolvida a ChaCha Pet após este prazo.

 

5. Locais de entrega

A ChaCha Pet realiza entrega em áreas abrangidas pelos Correios, podendo então haver supressão da entrega domiciliar nas áreas com restrição de entrega, sendo, nesse caso, as encomendas encaminhadas para entrega interna, ou seja, o cliente deverá buscar a encomenda na unidade habilitada dos Correios mais próxima do endereço.

 

6. Informações importantes

O Cliente deverá preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra sob pena de impossibilidade de postagem do produto. No endereço de entrega devem constar, obrigatoriamente, as seguintes informações:

  • Logradouro (Rua, avenida, praça, largo, etc);
  • Número do local;
  • Complementos (bloco, apartamento, casa, lote, etc), se houver;
  • Bairro;
  • Cidade;
  • Estado;
  • CEP.

Não será permitida a alteração do endereço de entrega após postagem do produto. 

 

Apesar de não ser algo recorrente, como todo serviço de logística, poderão ocorrer imprevistos ocasionando atrasos nas entregas devido a fatores alheios a nossa vontade. Por esse motivo monitoramos as entregas e em caso de atrasos abrimos prontamente uma ocorrência junto aos Correios afim de averiguar o problema ocorrido e para darmos um retorno aos nossos Clientes.

 

Qualquer alteração extraordinária na forma de envio ou prazos de postagem serão comunicadas no próprio site através de informativos em banners ou pop-ups.

 

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre entregas de produtos entre em contato conosco através do email contato@chachapet.com.br. 

Sobre a loja

A ChaCha Pet oferece produtos de qualidade para o bem-estar de Cães e Gatos e práticos para o seu dia a dia.

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